acf44 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

acf44 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "সাইট" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acf44 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। acf44 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি গেমের ফলাফলকে সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ করে তোলে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

acf44-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং এটি গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা, ভাড়া দেওয়া বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কর্পোরেট সত্তা, ট্রাস্ট বা অন্য কোনো আইনগত সত্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

০৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

acf44 যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট — বায়োডেটা পেজের স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্ক্রিনশট
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ মুলতুবি থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্বাভাবিকভাবে চলবে।

০৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

acf44 বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং)
• Upay — দ্রুত ট্রান্সফার সুবিধা
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সাধারণ উইথড্রয়াল ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

acf44 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে নির্দিষ্ট হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ডিপোজিট বোনাস: নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটে অতিরিক্ত বোনাস প্রদান করা হয়। শর্ত প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে নেটলসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে বিশেষ বোনাস পাওয়া যাবে। উভয় পক্ষের যাচাই সম্পন্ন হলে বোনাস ক্রেডিট করা হবে।
• সিজনাল অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও বিশেষ ক্রিকেট ইভেন্টে (BPL, IPL, T20 World Cup) বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়।

০৬ বেটিং নিয়মাবলী

acf44-এ ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমস সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম থাকে।

সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট অসম্পূর্ণ থাকলে acf44 সেই বেট বাতিল করার এবং মূল বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সর্বনিম্ন বেট পরিমাণ প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসদুপায়ের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম:

• BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং সমর্থিত।
• ম্যাচ বৃষ্টি বা অন্য কোনো কারণে পরিত্যক্ত হলে ডাকওয়ার্থ-লুইস নিয়ম প্রযোজ্য।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

acf44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ শোষণ করা। এ ধরনের কোনো ত্রুটি আবিষ্কার হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার অপরাধমূলক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা হুমকি দেওয়া।

০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ করা

acf44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস সংক্রান্ত ব্যালেন্স শর্তভেদে বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

acf44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সমস্ত তথ্য ও লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সেবা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ মোতাবেক।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও AML সম্মতির জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

acf44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং গেমিংয়ের সময় সীমিত রাখুন।
• পরিবার, বন্ধু বা পেশাদারদের সাথে সমস্যা নিয়ে কথা বলতে দ্বিধা করবেন না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. আমাদের টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করে প্রাথমিক সিদ্ধান্ত জানাবে।
3. প্রাথমিক সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম ডেটাকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

acf44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা বেআইনি বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক সংস্করণ হিসেবে গণ্য হবে।